Первый замминистра ЖКХ, топлива и энергетики Виталий Бокоев провёл совещание с руководителем филиала Фонда «Защитники Отечества» Мариной Хетагуровой и представителями ресурсоснабжающих организаций. Основной темой стала поддержка участников и ветеранов СВО, а также их семей.
Задачу оказывать всестороннюю помощь тем, кто находится в зоне боевых действий, и их близким поставил Глава Республики Сергей Меняйло. Сегодня важно, чтобы эта помощь была понятной, своевременной и одинаковой для всех. На встрече обсудили вопросы, с которыми чаще всего сталкиваются семьи военнослужащих: какие документы нужны для подтверждения отсутствия участника СВО и снятия коммунальных начислений, достаточно ли справки об участии в специальной военной операции, нужно ли обновлять её каждые три месяца и кто именно должен её выдавать — воинская часть или место службы.
«Мы понимаем, что ресурсоснабжающие организации на своих участках делают всё возможное, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Нередко возникают нестандартные ситуации, которые приходится решать в ручном режиме — находить компромиссы и идти навстречу людям. Полностью уйти от такого формата, скорее всего, не получится, но при этом важно выработать единый и понятный для людей механизм снятия начислений с участников СВО, которые находятся непосредственно в зоне боевых действий», — Виталий Бокоев.
В большинстве случаев ресурсоснабжающие организации принимают справку об участии в СВО без спорных ситуаций. Если же возникают частные случаи, их рассматривают отдельно. Также обсуждалась возможность вести отдельный учёт приостановленных начислений для этой категории граждан.
«В Фонд регулярно поступают обращения о том, что начисления не снимаются, либо требуется предоставление дополнительных справок. При этом каждая ресурсоснабжающая организация запрашивает разные документы. Мы предлагаем совместно проговорить и зафиксировать перечень документов, который будет достаточным для каждой ресурсной организации, чтобы без нарушений законодательства и внутренних регламентов проводить снятие начислений», — Марина Хетагурова.
По итогам встречи министерство направит в ресурсоснабжающие организации запрос о назначении ответственного сотрудника по работе с участниками СВО и их семьями. Организации, в свою очередь, предоставят информацию о таких кураторах.
