Бонусная карта «Магнит» уже давно привычна в кошельках миллионов россиян — собираешь баллы, получаешь скидки, экономишь. Казалось бы, класс! Но в последнее время программа лояльности начала вызывать всё больше вопросов и негатива.
Покупатели жалуются: карты вдруг блокируют без предупреждения, а накопленные баллы становятся недоступны. Причина — «подозрительная активность», хотя все операции кажутся обычными, привычными.
Одна из клиенток пишет: «Привязала банковскую карту, оплачивала через приложение, всегда показывала бонусную карту — и вдруг она заблокирована». Попытки дозвониться или написать в службу поддержки чаще всего ни к чему не приводят. Ответы размытые, конкретики нет, а время уходит зря.
В итоге люди стоят перед выбором: либо терпеть и надеяться, что ситуация улучшится, либо отказаться от бонусов, чтобы не тратить нервы и время на разбирательства. Вопрос: насколько «лояльна» на самом деле программа?
Пока ситуация такова — держитесь наготове и внимательно следите за состоянием своей карты.
...
