С 1 марта 2026 года в России меняются правила возврата авиабилетов!

С 1 марта 2026 года в России меняются правила возврата авиабилетов!

Что важно знать?

Новые правила утверждены приказом Минтранса 341 от 15.10.2025. Их цель повысить прозрачность работы авиакомпаний и усилить защиту прав пассажиров.

Ключевые изменения:

1. Задержка рейса больше 30 минут теперь это прямое право на отказ от перелета и полный возврат стоимости билета.

2. Расширен список причин для вынужденного возврата. Среди причин вылет раньше времени, указанного в билете, болезнь близкого родственника, ошибка авиакомпании при оформлении билета.

3. Обязанность авиакомпаний заранее и понятно информировать пассажиров об условиях перевозки, порядке изменений и возврата.

Важные детали:

Правила обязательны для всех перевозчиков, выполняющих рейсы по России.

При добровольном возврате удерживаются штрафы и сборы.

При вынужденном возврате деньги должны быть возвращены в полном объеме или с минимальными вычетами.

Возврат через авиакомпанию или агентство зависит от того, где куплен билет.