По поручению министра здравоохранения РСО–Алания Астана Митциева в Республиканском онкологическом диспансере внедрена запись на приём к врачу через многоканальный телефон

По поручению министра здравоохранения РСОАлания Астана Митциева в Республиканском онкологическом диспансере внедрена запись на приём к врачу через многоканальный телефон.

Создание удобных и доступных условий для записи пациентов на приём по телефону стало одним из первых поручений министра. Ранее запись на прием в Республиканский онкологический диспансер была доступна только через лечащего врача в поликлинике по месту прикрепления. В целях повышения доступности медицинской помощи и удобства жителей республики была дополнительно организована возможность записи на приём напрямую через многоканальный телефон.

Личные обращения на прием это пережиток прошлого, который создает дополнительный стресс и барьеры для пациентов для получения необходимой медицинской помощи. При создании контакт-центра мы проанализировали обращаемость, выстроили правильную логистику для того, чтобы минимизировать время ожидания при звонках. Создание данного контакт-центра это не просто техническое решение, а вопрос уважения к людям, - говорит Астан Митциев.

Новый формат записи предназначен для пациентов, уже состоящих на диспансерном учёте и ранее проходивших приём у онколога в территориальной поликлинике.

Поликлиника онкологического диспансера работает в две смены, ежедневно на прием сюда приходят около двухсот пациентов. В настоящее время на диспансерном учёте с онкологией состоит порядка 18 тысяч жителей.

Телефон для записи: 33-33-92

Министерство здравоохранения РСО-А