В 2025 году жители Северной Осетии 34 970 раз обратились в филиал «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» по вопросам электроснабжения. Количество запросов по сравнению с 2024 годом увеличилось на 20 %.
Энергетики используют современные технологии и каналы коммуникаций для того, чтобы сделать процесс взаимодействия с клиентами максимально доступным и комфортным. Все большей популярностью пользуются дистанционные сервисы. Так, в отчетном периоде через интернет-сервисы и контакт-центр в филиал «Севкавказэнерго» поступило 19 231 обращение, что почти на 31 % больше, чем в 2024 году.
Запросы касались технического обслуживания электросетевых объектов и технологического присоединения к сетям, энергосбытовой деятельности, передачи и коммерческого учета энергоресурса, других актуальных направлений.
Напомним, связаться с энергетиками в онлайн-режиме можно посредством портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ», Личного кабинета, интернет-приемной.
Кроме того, по-прежнему для клиентов во Владикавказе и в каждом районном подразделении действуют центры обслуживания потребителей.
Качественная и оперативная работа с обращениями граждан, повышение эффективности взаимодействия с потребителями, а также выработка и применение единых подходов к организации этого процесса – безусловные приоритеты в работе энергетиков.
