Течёт крыша или труба в подъезде: кто обязан устранить и в какие сроки
Протечки в многоквартирном доме — одна из самых частых и неприятных проблем для жильцов: вода портит отделку подъезда и квартир, создаёт угрозу замыкания электропроводки и дискомфорт для жителей. Разбираемся, кто должен оперативно ликвидировать аварию и восстанавливать повреждённые участки.
Ответственность за устранение течи в подъезде или на кровле несёт УК, ТСЖ или ЖСК. Именно управляющая организация отвечает за содержание общего имущества дома.
Если авария связана с общедомовыми инженерными системами или появилась протечка кровли, подрядчики могут выполнять работы по договору с УК, но перед жителями отчитывается и несёт ответственность именно управляющая компания.
При возникновении аварии жильцам в первую очередь следует обратиться в аварийнодиспетчерскую службу своей УК. Специалисты должны локализовать проблему в кратчайшие сроки, а затем организовать полноценный ремонт.
Нормативы предписывают устранять протечки кровли в отдельных местах не позднее чем через сутки с момента выявления проблемы, а неисправности элементов водоотвода (желобов, воронок) — в срок до пяти суток. Чтобы защитить свои интересы и добиться качественного ремонта, жильцам важно правильно зафиксировать проблему: сразу подать заявку в диспетчерскую и сохранить номер обращения.
В случае затягивания сроков или некачественного устранения аварии следующим шагом становится письменная претензия в адрес руководства УК, а при отсутствии реакции — обращение в управление жилищного надзора Министерства ЖКХ. После проверки специалисты жилнадзора выписывают предписание на устранение неисправности. Исполнение предписания находится на контроле ведомства. В случае систематического нарушения сроков и неисполнения предписаний к управляющей компании могут быть приняты административные меры, вплоть до аннулирования лицензии.
Вопросы и жалобы на работу управляющих компаний рассматриваются на приёме граждан в управление жилнадзора министерства ЖКХ, топлива и энергетики — ежедневно с 15:00 до 17:00, г. Владикавказ, ул. Армянская, 30/1.
