В 2026 году многие российские потребители сталкиваются с вопросом возврата техники, в частности, телевизоров. Возврат такой категории товаров как телеприемники может оказаться не таким простым делом, особенно если возникли проблемы с качеством. Статистика показывает, что около 50% людей хотя бы раз пробовали вернуть технику, но не все знают, как поступить правильно, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правила возврата телевизора
Согласно действующему законодательству, вернуть телевизор можно лишь в том случае, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки. Важно учитывать, что у покупателей есть права, защищенные законом о защите прав потребителей:
- Потребитель вправе вернуть некачественный товар в течение 15 дней с момента покупки.
- Телевизоры относятся к технически сложным товарам, и вернуть их можно только в случае наличия дефектов.
Процесс возврата
Чтобы успешно вернуть телевизор, следует выполнять ряд шагов:
- Подготовить все необходимые документы, включая чек, гарантию и упаковку.
- Обратиться в магазин с устным запросом. Если продавец отказывается, составить письменную претензию.
- Передать телевизор с составлением акта приема-передачи, особенно если он крупногабаритный.
Отказ в возврате может быть обжалован через Роспотребнадзор или в суд. При этом стоит помнить, что потребитель имеет право на максимально быструю реакцию со стороны продавца, который обязан вернуть деньги в срок, установленный законом.
Специфика интернет-покупок
При покупке телевизора в интернет-магазине нужно учитывать дополнительные условия. Согласно новым правилам, покупатель может вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин. Если информация о возврате не была предоставлена, срок может быть увеличен до 3 месяцев. Это удобно и дает возможность избежать дополнительных затрат, связанных с возвратом.
Поэтому, чем больше информации о своих правах будет у покупателей, тем проще будет процесс возврата телевизора. Важно знать, что законодательство продолжает обновляться, и понимание этих изменений поможет защитить свои интересы.
