Множество людей сталкиваются с проблемой, когда при попытке записаться к специалисту в поликлинике им отвечают, что врача нет в штате, и предлагают искать платные услуги. Однако такой отказ — это не что иное, как нарушение ваших прав. По закону, отсутствие специалиста в лечебном учреждении — это проблема системы и не должно ложиться на плечи пациентов, сообщает канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Что делать в случае отказа?
Если вам отказывают в записи к врачу, помните: поликлиника обязана предоставить медуслугу в рамках ОМС. Консультации у специалистов, без сомнения, входят в программу обязательного медицинского страхования. И это — обязанность медучреждения решить вопрос с отсутствующим врачом, а не ваша.
При отказе следует предпринять следующие шаги:
Куда жаловаться?
Если ваша проблема не решена, переходите к более серьезным действиям и подавайте жалобы:
- Направьте жалобу в страховую компанию, где вы оформляли полис ОМС. Страховщики контролируют качество предоставляемых услуг и обязаны реагировать на ваши обращения.
- Обращение в Росздравнадзор тоже является эффективным шагом. Вы можете сделать это через онлайн-форму на их сайте или отправить жалобу почтой. В этом документе должны содержаться все детали о том, кто, где и когда вам отказал, а также прикрепите копии ваших заявлений и отказов.
Возможное возмещение ущерба
Если отказ в записи привел к материальным потерям или моральным страданиям, вы имеете право на возмещение ущерба. Например, если вам пришлось обратиться к платному врачу или вы понесли расходы на лекарства, всё это можно использовать как основания для жалобы. Кроме того, стоит вставлять в исковые заявления факты о перенесённых испытаниях — это поможет вам добиться справедливости.
Каждый гражданин вправе защитить свои права и получить врачебную помощь, предусмотренную полисом ОМС. Главное — не сидеть сложа руки, а действовать решительно и уверенно.
