Переплата за свет: как вернуть свои деньги?
В квитанции отражена сумма с минусом? Просим проверить корректность переданных показаний и внесённой суммы оплаты.
Если данные верны, переплата будет автоматически зачтена в счёт будущих платежей — дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
Почему вообще возникает переплата?
Чаще всего это происходит по одной из четырех причин:
1 Поздняя передача показаний: вы передали данные позже срока, и система автоматически начислила сумму «по среднему», хотя по факту вы потребили меньше.
2 Авансовый платеж: вы оплатили счёт «с запасом» перед отпуском.
3 Корректировка: после визита инспектора и проверки счётчика система произвела перерасчёт.
4 Ошибка при платеже: например, при оплате случайно указали неверную сумму.
Что делать?
Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию в карточках.
Остались вопросы?
Наши специалисты готовы помочь вам разобраться в любой ситуации.
Телефон контакт-центра: 8 (800) 250-16-56
Режим работы: с 8:00 до 21:00, без перерывов и выходных.
