С 2026 года на портале Госуслуги появляется инновационная функция, позволяющая гражданам оставлять отзывы о социальных услугах. Это новшество призвано улучшить качество обслуживания в таких учреждениях, как детские сады, школы, медицинские организации и спортивные заведения.
Как это будет работать?
После посещения учреждений, пользователи платформы смогут получать опросники в своих Личных кабинетах. В этих опросниках будет возможность оценить уровень предоставляемых услуг по пятибалльной шкале. Это позволит каждому желающему выразить свое мнение о качестве и условиях обслуживания.
Зачем это нужно?
Правительство России внедряет этот сервис в целях сбора актуальной информации о степени удовлетворенности граждан социальными услугами. Эти данные помогут внести конструктивные изменения, направленные на повышение качества обслуживания в социальной сфере по всей стране.
Что будет после внедрения?
- Анализ отзывов граждан позволит выявить проблемные зоны и точки роста в социальных учреждениях.
- На основе полученной информации будут приниматься решения, способствующие улучшению качества предоставляемых услуг.
Таким образом, новый сервис на портале Госуслуги — это не просто возможность оценить качество, но и реальный инструмент изменений в социальной сфере, который ориентирован на потребности населения.
