Как побороть управляющую компанию: права потребителей на ошибки в счетах ЖКУ

Ситуация, когда открываешь квитанцию за коммунальные услуги и вдруг видишь завышенную сумму, знакома многим. Звонок в управляющую компанию (УК) оборачивается стандартным ответом: Сожалеем, у нас сбой в системе. Исправим в следующем месяце. Многие проходят мимо, но не стоит игнорировать. Дело в том, что данная ошибка может стать поводом для серьезного штрафа для УК и компенсировать вам моральный вред, даже если имеется задолженность! Громкое дело из Тывы только что это подтвердила.

Как 3000 рублей ошибки обернулись штрафом в 20000 для УК

В Республике Тыва одна из управляющих компаний отправила жителям счета, в которых у одного собственника вместо реального долга в 10 000 рублей была указана сумм в 13 000. Прозвучавшая разница в 3000 рублей вызвала у гражданина желание не просто отложить платеж, а обратиться в прокуратуру.

Проверив факт ошибки, прокуратура инициировала административное дело против УК по статье 14.7 КоАП РФ (Обман потребителей). Роспотребнадзор, в свою очередь, наложил на управляющую компанию штраф в 20 000 рублей, несмотря на то, что ошибка была исправлена. Надзорный орган подчеркнул, что даже простое предоставление неверной информации это уже правонарушение.

УК попыталась оспорить этот штраф в арбитражном суде, но безуспешно суд полностью встал на сторону Роспотребнадзора, установив, что завышенная сумма квитанции недопустима.

При этом сам гражданин получил не только моральное удовлетворение, но и возможность подать в суд на УК с требованием компенсации за причиненные неудобства, что может значительно перекрыть его задолженность.

Что делать, если вы заметили ошибку в квитанции?

Если вам попалась завышенная сумма, действуйте последовательно:

Как получить компенсацию морального вреда?

Если вы хотите компенсировать моральный вред, следуйте этим шагам: