Недавние разъяснения Верховного Суда России подтвердили, что скрыть некачественное исполнение услуг за фразами о свободе от ответственности не получится. Если в договоре прописано, что исполнитель не отвечает за результат, это не защищает его в случаях, когда услуга становится абсолютно бесполезной.
Кейс о неудачной методике списания потерь
В центре обсуждения оказался иск общества к консалтинговой компании, которая разработала методику списания товарных потерь. Заказчик уверовал, что этот документ поможет избежать налоговых проблем, но после проверки налоговая инспекция доначислила почти 68 миллионов рублей в виде штрафов и пеней. Основная часть этих расходов — 53 миллиона — связана именно с неприменимостью созданной методики.
Следствием этого конфликта стал иск к консультантам: общество утверждало, что именно благодаря низкому качеству предоставленной услуги они понесли серьезные убытки. Первые три суда отклонили иск, аргументируя это тем, что услуги были оплачены, а договор содержит пункт о безответственности исполнителя за последствия. Заказчик сам внедрил методику, следовательно, он должен был нести риски.
Позиция Верховного Суда
Тем не менее, Верховный Суд отменил решения нижестоящих инстанций. Судьи отметили, что, хотя исполнитель не может гарантировать успешный результат, он обязан обеспечить, чтобы услуга была хотя бы полезной и квалифицированной. Если работа выполнена некачественно, никак не поможет формулировка «исполнитель не отвечает».
Методика оценивалась недостаточной, так как не учитывала даже базовые требования налоговых органов. Она презентовала проблемы с учётом потерь в виде фразы «товар куда-то делся» без каких-либо обоснований. Верховный Суд подчеркнул, что исполнители несут предпринимательский риск и должны действовать профессионально. Некачественная работа ведет к ответственности, независимо от оговорок в соглашении.
Что это значит для игроков рынка
Данное дело имеет важное значение для заказчиков и исполнителей услуг. Заказчики могут требовать компенсации, если работа выполнена откровенно плохо, даже если в документе указан отказ от ответственности. Исполнители, в свою очередь, должны понимать, что любые оговорки не спасут их от последствий, если работа не отвечает стандартам.
В итоге, каждое сотрудничество должно быть оформлено более профессионально: четкая формулировка задач, критериям качества и обязанностям сторон помогут избежать недоразумений и конфликтов в будущем.
